こんにちは、株式会社モナツキの有友です。
今日はちょっと、嬉しすぎて泣きそうになった話を書かせてください。
先日、塗装スタッフの有澤が、私の代わりに営業を担当し、お客様から即決でご依頼をいただきました。
お見積りをお出ししたその場で、ありがたいことにご縁をいただいたのです。
この瞬間、私が自分で契約をいただくよりも、10倍嬉しかったです。
実は、有澤とは何度も夜に営業練習を重ねてきました。
現場が終わってから、20時〜23時。
正直、疲れている日も多かったと思います。
でも彼は弱音を吐かず、真面目に、まっすぐに取り組んでくれました。
最初は、接客で棒読みになったり、ヒアリングがうまくできなかったり。
気持ちはあるのに、うまく伝わらない。そんなもどかしさもあったと思います。
でも、ある日「奥さんに接客練習つき合ってもらいました！」と。
そう話す彼の表情を見て、本気で変わろうとしていることを強く感じました。
そこから、日に日に表情も言葉も変わっていきました。
気づけば、お客様との会話の中でしっかりと信頼を築けるようになっていたんです。
そして今回、自分の力でご契約をいただきました。
これはもう…感動です。
しかも、職人としての経験を活かして、営業から施工まで一貫して担当します。
彼は私よりも現場経験も豊富で、技術も知識も信頼できます。
まさに、「職人が営業・現場監督をすることの強さ」を実感する出来事でした。
モナツキでは、「いい工事」を届けるのはもちろん、
「いい人」が「いい現場」をつくると信じています。
これからも、こうしたスタッフの成長が、
お客様にとっての安心や満足につながるように、全力でサポートしていきます。
有澤さん、本当にありがとう。
そして、信頼してご依頼くださったお客様に、心より感謝申し上げます。
完成まで、丁寧にしっかりと仕上げますので、楽しみにお待ちください。
