お客様へ – 当社からの正直なお知らせ
はじめまして、当社にご興味をお持ちいただきありがとうございます！私たちは日々、お客様のために誠心誠意努力しております。しかし、いくら頑張っても「完璧」という言葉には、なかなか手が届かないものです。そこで、今回は当社の「得意ではないところ」について、少し率直にお伝えさせていただきたいと思います。どうか肩の力を抜いて、このメッセージを読んでいただければ幸いです。
私たちは隠すことなく、オープンにお伝えします。なぜなら、完璧を装うのではなく、親しみやすいパートナーとして、あなたに信頼していただける会社でありたいからです。それでは、少しお話にお付き合いください！
1. ビジネス文章…少し苦手です！
私たちの第一の課題、それは「ビジネス文章」や「メールの文面」。もし、あなたが完璧な敬語や、ビジネスの教科書に載っているような洗練された文面を期待されているのであれば、少し期待を下げていただく必要があるかもしれません。
というのも、私たちはビジネス敬語や硬い文章がちょっと苦手なのです。そうです、私たちは親しみやすい人間味溢れる会社です！ときには、「こんにちは！」とか「どうも～」など、砕けた表現でメッセージをお届けするかもしれません。もちろん、「え、それって失礼じゃないの？」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、これは私たちのスタイルです。敬語や形式よりも、心の通ったコミュニケーションを大切にしているのです。
ビジネスの世界では「正しい敬語」が求められることも多いですが、私たちはそこに過度にこだわりません。なぜなら、敬語を頑張りすぎて逆にぎこちなくなるよりも、自然体で親しみやすい接客をしたいと考えているからです。ですから、もしあなたが私たちからのメッセージに「ちょっとカジュアルすぎるな」と感じたとしても、それは私たちなりの「フレンドリーなアプローチ」だとご理解ください。
2. 事務処理のスピードは…マイペースです！
さて、次のポイントですが、正直なところ、事務作業や書類の提出などは少々のんびり屋さんです。入金確認や書類の提出は、どうしても月末にまとめて処理することが多いです。「もうちょっと早くできないの？」と思われる方もいるかもしれませんが、現場対応やお客様とのコミュニケーションを大切にするあまり、事務作業は後回しになりがちです。
事務処理が得意な会社ではないので、完璧なスピード感を求める方には向かないかもしれません。でも、私たちはその分、現場でのお客様対応に力を入れています。つまり、書類仕事を少し後回しにしてでも、実際のサービスでお客様に満足していただけるよう尽力しているのです。
もし「早く書類が欲しい！」という場合には、ぜひお知らせください。私たちも、できるだけ対応するように頑張ります！ですが、どうぞ温かい目で見守っていただけると幸いです。
3. 工事のスピードも…のんびりです！
「スピード勝負！」といった経営方針を掲げている企業は多いかもしれませんが、私たちはそうではありません。工事のタイミングやスピードについても、少し時間をいただくことが多いです。「スピードよりも質」を大切にしているため、お客様には少しお待ちいただくことがあるかもしれません。
「なぜそんなにのんびりなんですか？」と思われるかもしれませんが、私たちには理由があります。それは、1つ1つの作業を丁寧に、確実に行いたいからです。焦って工事を終わらせて「数をこなす」経営スタイルではなく、1つのプロジェクトを大切にし、お客様に満足していただけるよう全力を尽くしています。
また、「急ぎの工事はどうなるんですか？」というご質問をいただくこともありますが、私たちは焦って早く完工するのではなく、着実にお仕事を進めることを大切にしています。これは詐欺会社のように急いで現金を集めるのではなく、誠実にサービスを提供し続けるためです。お待ちいただく価値のある仕上がりをお約束します！
4. 完璧ではないけれど、愛される会社を目指しています
私たちが目指しているのは、大企業のような形式に縛られた「効率重視」の会社ではありません。むしろ、地域に根ざし、お客様との絆を深め、愛される存在であり続けることです。大きな企業のように華やかなトレーニングや研修を受けたわけではありませんが、私たちは実際の現場で学びながら、常にお客様のニーズに応えようと努力しています。
スピードや形式にこだわるよりも、リピートや紹介を通じて、信頼される会社を目指しているのです。そのため、「ちょっと遅いかも…」と思うことがあっても、どうかご理解ください。私たちはお客様に誠実に向き合い、長く愛される存在を目指しています。
最後に
というわけで、当社の「苦手なところ」を率直にお伝えさせていただきました。完璧なビジネス敬語や、スピーディな事務処理、そして迅速な工事を期待されている方には、少しご迷惑をおかけするかもしれません。しかし、私たちはその代わりに、心を込めた対応と、確実で丁寧な仕事をお届けします。
時には、ユーモアを交えたコミュニケーションや、親しみやすさが前面に出ることもありますが、それも私たちの「スタイル」です。お客様としっかり向き合い、安心して任せていただける存在でありたいと考えています。
最後までお読みいただき、本当にありがとうございます。もし何かご質問やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください！
私たちは、完璧ではありませんが、その分、お客様に誠実に向き合い、信頼を築いていきたいと考えています。どうか今後とも、温かく見守っていただければ幸いです。
